第一物業CEO劉培慶談科技物業:風口來臨時也要三思而後行

    5月24日,“2019中國物業服務百強企業研究成果發布會”在北京隆重舉行。中國指數研究院以“創新賦能,重塑價值”爲主題,全面啓動“2019中國物業服務百強企業研究”,發掘一批規模大、實力強、服務品質高的物業服務企業,發揮示範帶頭作用,引領行業快速、健康發展。

  大會現場,第一物業CEO劉培慶受邀參與論壇環節,與多位物業行業精英就《如何借助科技,助力企業提質增效、升級物業服務》話題展開討論。

  第一物業CEO劉培慶

  作爲綠色科技新三板挂牌公司,第一物業在科技領域持續投入,聚力産品研發並取得了一定成績,如北京東二環的恒溫恒濕的科技建築當代MOMΛ,被評爲”2007年世界十大奇迹建築之一“,也是第一物業服務的科技類代表項目,對于科技與物業的結合,劉培慶在現場提到:

  坐落在北京東二環的科技建築:當代MOMΛ

  第一,我認爲科技賦能物業的主要目標是提升客戶體驗度,而不是爲了完全取代人工,比如報事報修方面,根據我們統計分析,70%以上業主仍會選擇電話,30%客戶會使用APP、AI語音之類。科技手段依然無法滿足人與人之間的溝通需求。

  第二,科技爲物業帶來的改變不能僅僅停留在表面,對企業內部管理的改變才更加重要。例如ERP管理軟件,大量傳感器的使用等,爲企業進行數據分析、反饋、決策工作提供了堅實的科技保障。

  第三, 現在社會人的素質水平,限制了科技進步帶來的積極作用,不遵守規則會使得科技無法充分發揮應有的作用。另外,對于科技賦能物業,科技技術的穩定性對于設備更新改造顯的尤爲重要。最後我想說,當風口來臨時,先思考再決策,最後再行動。

  確實,在新時代的背景下,移動互聯、人工智能、萬物互聯的浪潮正不斷加速著百強物業的轉型升級。第一物業也不例外,在積極探索智慧社區的同時,不斷升級物業服務場景,滿足業主日益多元化、個性化的需求。

  作爲一家老牌物業公司,這家起源于北京、關聯百強地産當代置業(01107.HK)的物業企業發展已逾20年,卻始終以前瞻性的目光,堅持“綠色科技”發展戰略,以不斷深化的科技內核,成爲探索智慧科技的先行者。

  據了解,第一物業連續5年穩居中國物業服務行業百強、且名次持續攀升,在最新發布的2019物業百強中位列TOP35,更榮獲“中國物業服務百強服務質量領先企業”、“中國綠色科技物業創新企業”兩項大獎,彰顯企業綜合實力,也肯定了第一物業在綠色科技領域的話語權,據第一物業CEO劉培慶介紹,公司也在持續加大綠色科技服務體系的研發力度,相信未來能夠帶給我們更多驚喜。


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